F.A.Q.
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos céramiques artisanales, la livraison, l’entretien et nos conditions de vente.
Nous vous aidons à profiter pleinement de votre expérience avec Chabi Chic.
Pourquoi vos produits peuvent présenter des différences ?
Tous nos produits sont fabriqués à la main au Maroc, ce qui signifie que chaque pièce est unique.
Des variations légères de couleur, taille ou finition peuvent apparaître et font partie du charme de l’artisanat.
Les produits sont-ils alimentaires ?
Oui, nos céramiques sont adaptées à un usage alimentaire et respectent les normes de qualité.
Peut-on mettre les produits au lave-vaisselle ?
Oui, la plupart de nos produits passent au lave-vaisselle.
Cependant, pour préserver leur éclat plus longtemps, nous recommandons un lavage à la main.
Peut-on utiliser les produits au micro-ondes ?
✅ Oui : pour les produits sans décoration métallique
❌ Non : pour les pièces avec détails en or ou finitions métalliques
Certaines créations contiennent de l’or véritable, incompatible avec le micro-ondes.
Que faire si un produit arrive cassé ?
- Si votre colis est endommagé à la livraison :Vérifiez immédiatement le colis devant le transporteur
- Notez toute anomalie sur le bon de livraison
- Contactez notre service client rapidement
Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Oui, en cas de non-conformité :
- Un remplacement peut être proposé
- Ou un remboursement selon le cas
Chaque demande est vérifiée par notre équipe SAV.
Les produits sont-ils bien protégés pendant la livraison ?
Oui, nous utilisons des emballages renforcés adaptés aux produits fragiles (céramique, verre, etc.) pour garantir une livraison sécurisée.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays (Europe, USA, Canada, Moyen-Orient).
Des frais de livraison et éventuellement des droits de douane peuvent s’appliquer selon la destination.
Combien de temps dure la livraison ?
🇲🇦 Maroc : environ 72h
🌍 International : selon le pays et le transporteur
Comment contacter le service client ?
Notre service client est disponible :
📧 Email : sav.chabichic@gmail.com📱 Num: +212 610104754
⏱️ Réponse sous 24–48h ouvrées